Chính sách Đổi-Trả

  1. Các trường hợp áp dụng đổi mới/bảo hành hàng hóa:

– Sản phẩm không hoạt động do lỗi kỹ thuật

– Sản phẩm bị bể, vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có đồng kiểm của bưu tá giao hàng)

– Giao sai hàng, giao thiếu hàng (có đồng kiểm của bưu tá giao hàng)

– Sản phẩm không giống như mô tả/quảng cáo

  1. Điều kiện áp dụng đổi/ bảo hành :

– Sản phẩm còn trong thời hạn được đổi mới/ bảo hành hàng hóa (14 ngày  đối với đổi mới và 12 tháng bảo hành kể từ ngày nhận hàng). Thời hạn đổi/ bảo hành được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo thời gian của dấu bưu điện khách hàng gửi.

– Sản phẩm được gửi lại kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).

– Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý.

– Phí vận chuyển đổi trả hàng hóa do khách hàng chi trả (Để tránh việc mất thời gian và phí vận chuyển đổi trả hàng hóa, quý khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng/thanh toán với bưu tá)

  1. Cách thức đổi mới/ bảo hành hàng hóa:

– Quý khách gửi email yêu cầu đổi mới/ bảo hành hàng hóa về địa chỉ email: thao.phukienchoban@gmail.com gồm những nội dung sau:

+ Họ và tên người nhận hàng

+ Số điện thoại mua hàng

+ Địa chỉ nhận hàng

– Quý khách hàng gửi lại hàng hóa về địa chỉ: 698/1/46 Trường Chinh, Phường 15, Tân Bình, TP.HCM

Mọi thắc mắc về việc đổi trả hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 0165 996 4686

phukienchoban.com